CONFLICTO ORGANIZACIONAL, PODER Y NEGOCIACION
EL CONCEPTO DE CONFLICTO

Discrepancia, disputa, pelea, intereses opuestos, desavenencia, separación, etc. Diversos sinónimos, y la idea subyacente de que todo conflicto es negativo e implica una pérdida.
Antes de hablar de conflicto en las organizaciones, es necesario entender el concepto a nivel personal.
Las personas desarrollan durante su vida en conjunto de conceptos que usan para interpretar la conducta de los demás. Este fenómeno se denomina percepción, y corresponde a la interpretación que cada persona hace de las acciones de los demás, según su personalidad y sus experiencias anteriores.

Ahora bien, según los autores que se consulten, cada uno tiene su concepto de conflicto, …ver más…

Costos de los conflictos

La no consecución de esos objetivos suele conducir a:

La reposición de productos que no satisfacen al cliente, el tiempo perdido, el deterioro de las relaciones organizacionales y la pérdida de futuros negocios, Inclusive hasta la posibilidad de enfrentar demandas
El problema realmente se presenta debido a la no resolución de los conflictos. Allí es donde generalmente se originan los verdaderos daños económicos y sociales
RESULTADOS DESEABLES DE LOS CONFLICTOS
MODELO DE CONFLICTOS COOPERATIVOS DE TJOSVOLD
ACUERDO: que sean equitativos y justos evitan generar resentimientos y conflictos posteriores.
RELACIONES MÁS ESTRECHAS: permiten que las partes construyan puentes de buena voluntad y confianza.
APRENDIZAJE: promueven una mayor conciencia de sí mismo y la solución de problemas más creativos.
Formas de evitar los Conflictos en las Organizaciones
Técnicas de resolución de conflictos

o Primero que nada… ESCUCHAR!!! o Escuchar centrándose en la otra persona o Escuchar sin centrarse en el propio punto de vista o Escuchar bien provee la base para compartir e intercambiar ideas y sentimientos o Segundo… DAR EL PRIMER PASO usando una estilo adecuado de resolución de conflictos
Cómo evitar los conflictos?
Se debe