FORMATO PARA EL ANÁLISIS DEL CASO F-4 Nombre: Caso: EL GERENTE IMPROVISADO
Programa: PCG-21 Equipo:________ Fecha:Sept-09-13
HECHOS
PROBLEMAS

En 1999 Alfonso (estudiante de ingeniería en sistemas) entro a trabajar al centro de computo de una Universidad de prestigio
Gerardo comento que le gustaría conseguirle una beca para que estudiara y trabajara a la vez ahí en la universidad.
Falta de comunicación del gerente hacia los técnicos y estudiantes.
Empleados de posición socioeconómica modesta
Hubo molestia de parte de los técnicos con Alfonso. Definición de puesto para Alfonso.
Habia otros 4 estudiantes ayudando a un proyecto para la ampliación de la red y solución de problemas
En …ver más…

Asignación de nuevo puesto a Alfonso, estableciendo claramente sus funciones y sus objetivos.
A mediados de Julio, Gerardo platica con Alfonso en relación a como estaba conectado la red universitaria.
El sótano era usado como bodega, por lo tanto se requería de orden y limpieza.
Gerardo coordine una junta en donde se les comunique a los estudiantes y técnicos, la importancia de Alfonso en la Universidad, para aclarar que tiene capacidad de liderarlos.
Alfonso sugiere ideas: uniformes para diferencias los estudiantes y los técnicos.
Alfonso solicita recursos para la tarea, (humano y herramental).
Capacitación a Alfonso para desarrollar habilidades gerenciales.
Entablaron muy buena relación, tomaban café en la universidad.
Hubo renuencia y los técnicos trabajaban a paso lento .

El trabajo de Alfonso era muy bien visto por Gerardo.
Alfonso explota al ver el comportamiento y reacciona no de la mejor manera.

Gerardo en alguna ocasión comento que Alfonso se había convertido en alguien muy importante para el.
Sin embargo dio resultados y el sótano quedo listo para la instalación.

1 - 2 F-4

Nombre:

ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS

VENTAJAS
DESVENTAJAS (RIESGOS O REQUERIMIENTOS)
ACCIONES PARA REDUCIR
LOS RIESGOS

Mejor comunicación
Que los técnicos y estudiantes se sientas excluidos o que no sean tomados en cuenta.

Resultados mas medibles y eficientes

Armonía entre el líder y