Nombre:
Matrícula:
Nombre del curso: Habilidades de proyección profesional
Nombre del profesor: Brenda Fabiola Galván Sepúlveda
Módulo: 2. Contacto e interacción

Actividad: Evidencia 2

Fecha: 27 de Febrero de 2015
Bibliografía:

1. Con base en las aportaciones de los temas de este módulo y de la investigación adicional que realices en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, elabora un documento en el que presentes:

a. El plan de trabajo mediante el cual vas a capacitar a tu equipo de colaboradores en estos temas:

i. Aplicaciones de la comunicación efectiva en los equipos de trabajo
OBJETIVO:
Durante este proyecto evaluaremos la comunicación entre compañeros de trabajo para encontrar la manera más fácil y efectiva para …ver más…

iii. Cómo desarrollar una buena comunicación efectiva con los clientes bajo estrés.
OBJETIVO:
Enfocar el estrés del empleado de una forma positiva hacia su trabajo y al cliente valorando que el cliente es la prioridad en estos casos y que sea cual sea la circunstancia que este tenga el cliente se tiene que retirar satisfecho con la atención y servicio que se le brindo en el momento.
TIEMPO ESTIMADO: 1 hora y 30 minutos
En este apartado juntaremos los dos primeros ejercicios, ya que en el primero hablamos de la comunicación efectiva y en el segundo del manejo del estrés y mediante estos dos apartados el empleado se pondrá a prueba