Maestría en Administración de Hospitales y Servicios de Salud
Dr.
Ensayo Gestión en la Empresa Hospitalaria

Introducción:
Las características particulares que lleva implícitas la estructura y la función de un hospital convierten a este en un verdadero reto para la implementación de técnicas y teorías en la administración-gestión de los mismos, generando cuestionamientos tales como ¿Es posible gestionar un hospital? o ¿Los instrumentos de gestión tradicionalmente utilizados en las empresas son efectivos en el contexto nosocomial?
Definiremos y clasificaremos a los hospitales en el ámbito empresarial además de determinar su macroproceso definiendo entrada, salida y clientes. Veremos como implementando un marco …ver más…

Otro sistema de clasificación de puestos es el propuesto por Maister utilizando dos variables en la primera midiendo el nivel de estandarización de las actividades a realizar y en la segunda midiendo el nivel de contacto con el cliente en la cadena de adición de valor ambas con dos grandes áreas de bajo y alto que representadas esquemáticamente reflejan cuatro cuadrantes que presento a continuación:

Fabrica
(Laboratorio, radiología, cocina)

Servicios
“En masa”
(Admisión, toma de muestras, pruebas de esfuerzo)

Taller
(Anestesiología)

Servicios profesionales Los departamentos clasificados en la categoría de fábrica son susceptibles de someterse a la implementación de sistemas de gestión copiados de los sistemas industriales
En la casilla de servicios profesionales los enfoques de enriquecimiento del trabajo y de mejora de calidad global han tenido mayor éxito.
Los otros dos cuadrantes denominados actividades taller y las actividades de servicio en masa no esta claro hasta que punto son susceptibles de un enfoque de productividad industrial.
A pesar de lo práctico del sistema de clasificación de Maister como marco referencial, la mayoría de las actividades no son puras y no se pueden encajar claramente en una de las cuatro categorías.
Por todo lo anterior lo más sencillo de este sistema de clasificación es obtener las actividades “fabrica” y las denominadas “servicios profesionales”, para poder usarse en