Los 4 niveles de una marca

Hacer un diagnóstico sobre una marca es fundamental para poder establecer los caminos estratégicos del plan de comunicación futuro. A continuación adjunto un sistema de análisis que nos ayudará en esta labor de diagnóstico. Como podréis observar, en cualquier marca (en el más amplio sentido de la palabra) se debe diferenciar en 4 niveles: CUERPO, CARA, ESPEJO y ALMA. El cuerpo vendrá compuesto por todos aquellos aspectos definitorios de un producto o un servicio. Aquí juega un importante papel lo que ha hecho la organización a lo largo de su historia. La cara esta compuesta por todos los elementos de comunicación visual que ha utilizado. Desde su logo, envase, identificación,..... …ver más…

o ¿Suma/resta cuota de mercado?

Nivel de precios (percepción de calidad)

CARA

Nombre o Asociación percibidas o ¿ Refleja el nombre la actividad de la empresa? o Legibilidad ▪ ¿Se lee con facilidad? (Simple, peculiar, atractivo) ▪ ¿Es claramente reconocible?
Logotipo
o Evolución o Presencia en los mensajes

Elementos actuales /pasados de moda o Colores corporativos o Logotipo o Packaging o Sintonía/jingle (si lo tiene)

Ambientación en el lineal o punto de venta (¿es atractiva?) o Atractivo o Elaboración de material del PLV propio/elaborado por la distribución

¿Su identidad corporativa es coherente en todas sus expresiones? o Uniformes empleados o Flota logística y de distribución o Papelería (tarjetas de visita, material de escritorio,...) o Web site o Publicaciones internas/externas o Etc...

ATRIBUTOS INTANGIBLES

ESPEJO (¿Refleja la marca la personalidad del consumidor?)

¿Se dirige a un público objetivo muy concreto/amplio? (discurso diferenciador o generalista) ¿Centra sus esfuerzos en un determinado tipo de consumidor? ¿Cuál? ¿Expresa la marca claramente cuál es su