CUADRO DE MANDO INTEGRAL

BancoEstado

Asignatura : Taller de Adm. Y Gestión de Empresas Profesora : Srta. Pamela Catalán González

Alumnos : Sandra Fernández Pino Eugenia Guajardo Ramírez Tania Salazar Bello

Carrera : Técnico en Administración de Empresas Mención Finanzas – PEV

Fecha Entrega : Jueves 07 de Junio de 2012

RESEÑA BANCO ESTADO DE CHILE

BancoEstado es el Banco Estatal de Chile. Tuvo su origen con la fusión de la Caja Nacional de Ahorros, la Caja de Crédito Agrario , la Caja de Crédito Hipotecario y el Instituto de …ver más…

En la actualidad, el modelo de gestión estratégica del banco incluye las siguientes fases:

* Definición y traducción de la estrategia en un mapa estratégico a nivel corporativo. * Despliegue de la estrategia (alineamiento) en las áreas de negocios a través de los planes comerciales y en las funciones de soporte. * Desarrollo de tableros de gestión con indicadores y metas en todas las áreas del banco, desde las gerencias hasta las sucursales y plataformas comerciales. * Procesos de seguimientos y aprendizajes estratégicos, que incorporan un seguimiento mensual del plan, así como el análisis y evaluación de los proyectos y la retroalimentación necesaria para realizar ajustes continuos.

El plan estratégico implica el desarrollo de un conjunto de proyectos que fortalecen el cumplimiento de los objetivos propuestos en los ámbitos de clientes procesos internos:

Financiero

En el ámbito comercial se ha diseñado la iniciativa de potenciación de la función desarrollo, destinada a acelerar el proceso de definición de requerimientos con mayor participación del cliente. De esta manera se implantaran procesos, metodologías, herramientas y roles que permitan estandarizar y mejorar la calidad del servicio a los