Comunicación verbal entre el odontólogo y el paciente

* El 30% del contenido total de un mensaje viene dado por las palabras * El 70% del mensaje es no verbal

COMUNICACIÓN VERBAL

La comunicación verbal es fundamental para lograr una mutua comprensión entre el paciente y el sanitario, pero esto no sucede automáticamente.
El profesional debe proporcionar descripciones exactas y precisas y ser capaz de comunicarse con otros profesionales de la misma manera pero, la jerga profesional con palabras técnicas nunca debe ser utilizada en una conversación directa con el paciente.
Si el profesional de la salud carece de la voluntad para expresarse cuidadosamente y en términos simples, entonces el mensaje que transmitirá al …ver más…

2. La capacidad para detectar con eficacia la comunicación no- verbal es independiente de los conocimientos generales que proveen los estudios formales: "Los resultados obtenidos a partir de varios grupos de estudiantes que se sometieron al PONS tienden a refutar la idea de que la inteligencia o la capacidad escolar es característica de los receptores no verbales de mayor eficacia." Con otras palabras, uno puede saber muy poco de materias académicas y desarrollar perfectamente las habilidades de comunicación interpersonal. Viceversa, se puede tener todo un doctorado y alcanzar cotas de ceguera comunicacional muy elevadas.
3. Tendrán más facilidad para desarrollar una percepción más fina de los matices de la interacción aquellos individuos que ya, instintivamente, son reservados con la manifestación de sus propias emociones: "Las personas que ejercen el autocontrol son muy sensibles y vigilan severamente su propia conducta, pero también son sensibles a las conductas ajenas, pues utilizan estas señales como líneas de orientación para el control de su autopresentación".
4. No puede pretenderse leer con razonable éxito una conducta perteneciente a una persona desconocida (por lo menos en las primeras etapas del entrenamiento). "La