Comercialización de Servicios
Planteamiento del Caso:
Usted es el director de un centro de servicios sociales denominado “El Porvenir”.
El centro es un centro integral de servicios a personas mayores.
Los servicios que presta el centro son fundamentalmente: residenciales para personas asistidas y válidas, alojamiento convivencial, centro de día, servicios de ocio, etc…
El centro se encuentra en la Comunidad de Madrid, en concreto en la localidad de Fuenlabrada.
La apertura prevista del centro es el 1 de Enero de 2013.
Una de sus funciones como director es la de comercializar los servicios del centro, esto es: dar a conocer qué servicios presta para así obtener clientes.
Se pide: 1. Indique las fases temporales en que …ver más…

Debemos analizar cuáles son los servicios que incluyen los demás centros residenciales que operan en nuestro mercado para no quedarnos muy lejos de lo que ofrecen ellos e, incluso, si nuestro centro es de menor tamaño, estudiar la posibilidad de asociarnos con otras residencias cercanas, para abaratar costes.
Estos servicios pueden ser:

- De relación con el entorno: * Acompañamiento y realización de gestiones fuera de la residencia. * Ayuda para la movilización externa. * Apoyo para facilitar la participación en actividades comunitarias y de relación familiar y social.

- Otras prestaciones: * Apoyar el descanso de la familia. * Atención psicosocial en situaciones de conflicto convivencial y destructuración familiar. * Apoyo socio-educativo para estimular la autonomía e independencia. * Apoyo a las relaciones familiares. * Cursos y talleres de Tai Chi, musicoterapia, motricidad fina, vida sana, terapia con perros, risoterapia, juegos corporativos y arteterapia. * Otro objetivo de este centro será llevar a través de la Comunidad de Madrid