UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
DIRECCIÓN UNIVERSITARIA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
Escuela de Post Grado

MAESTRÍA VIRTUAL EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA : Teoría Gerencial del Marketing

TEMA : Actividad de Internet 1

DOCENTE : Dr. Hernán Abel López y Rojas

ALUMNO : Wilinton Chiliman Ortiz Cotrina

CÓDIGO : 2011111394

CICLO : II ciclo

UDED : Lima

LIMA, PERÚ
2011

1.1.- ¿En qué etapa de la administración del marketing se encuentran las siguientes empresas? ¿Por qué?
a. Wong http://www.wong.com
Actualmente Wong, se ecuentra en la etapa de Orientación al Mercado; por que está orientado en satisfacer las necesidades de un cliente exigente, …ver más…

Analice los casos de lasas empresas que se presentan a continuación:

a. Saga Falabella http://sagafalabella.com.pe
¿Qué sugiere usted a las empresas para lograr que los clientes adquieran sus productos en Internet haciendo uso de sus tarjetas de crédito?
Que el producto, en tienda tiene un precio, pero por este medio se ofertado a un precio con descuento, para que sea más atractiva la compra.
Luego de realizarse la compra por este medio, la entrega del producto se a domicilio y sin costo de entrega.

¿De qué manera se puede convencer al cliente de que la compra por Internet es segura?
Creando más código de acceso, como por ejemplo una tarjeta de coordenadas única para cada cliente.
Cultura de cambios de clave periodicamente.

b. Rosatel http://www.rosatel.com.pe
¿Qué sugiere usted a las empresas para lograr que los clientes adquieran sus productos en Internet haciendo uso de sus tarjetas de crédito?
Que los productos, puedan ser solicitado en mismo instante con demora de hasta 1 hora para la entrega.

¿De qué manera se puede convencer al cliente de que la compra por Internet es segura?
Luego de realizar la petición del producto, debería de haber un asesor de venta vía telefónica para asegurar la compra, sin ningún problema.

1.5. ¿Cuál es la estrategia de segmentación de las siguientes empresas? a. Crayola http://www.crayola.com
Está orientada a un segmento de mercado de nivel social medio-alto, la calidad de los producto está