CASO PRÁCTICO 1: CRANSTON TELEPHONE COMPANY
La CTC emplea trabajadores para el tendido de cables telefónicos y para otras tareas de construcción. La compañía se enorgullece de su buen servicio y se esfuerza por completar todos los pedidos de servicio en el mismo período de planificación en que son recibidos.
Cada trabajador aporta 600 horas de tiempo regular por período de planificación y puede trabajar hasta 100 horas extras en el curso de dicho período. El departamento de operaciones ha estimado los siguientes requisitos de fuerza de trabajo para este tipo de servicios, durante los períodos de planificación próximos:
Período de planificación
1
2
3
4
5
Demanda
21000
18000
30000
12000
24000
CTC paga salarios de tiempo …ver más…

Desea desarrollar un plan que reduzca al mínimo los costos totales, y quiere comenzar con la estrategia de persecución y la estrategia al nivel de utilización. Para la estrategia al nivel de utilización, el gerente desea probar primero el nivel de fuerza de trabajo que satisface la demanda con el uso mínimo de tiempo improductivo.
En primer lugar, el gerente divide el año siguiente en seis periodos. Cada empleado de tiempo parcial trabaja un máximo de 20 horas por semana en tiempo regular, pero el número real de horas trabajadas puede ser menor. En lugar de pagar tiempo improductivo, la jornada de cada trabajador se reduce durante los periodos de poco movimiento. Una vez incluido en la nómina de pago, se emplea a cada trabajador todos los días, pero es posible que éste solo trabaje una cuantas horas. El tiempo extra puede emplearse en los periodos pico.
La demanda pronosticada del centro de distribución de galletas se expresa como el número de empleados de tiempo parcial que se requieren en cada periodo, dentro del tiempo regular máximo de 20 horas por semana. Por ejemplo, en el periodo 3, se estima que se requerirán 18 empleados de tiempo parcial, que deberán trabajar 20 horas por semana dentro de tiempo regular.
PERIODO 1 2 3 4 5 6 Total
DEMANDA PRONOSTICADA*
6
12
18
15
13
14
78
*Número de