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“Análisis de Caso: Saturn”

Magíster en Marketing
Estrategia Competitiva
Profesor: Ismael Oliva.

INTEGRANTES: Robinson Guerra. Mariam Ibáñez.
Cecilia Manson.
Alejandro Moreno.

10 de Julio de 2010.

Posicionamiento Estratégico

Introducción Saturn Corporation es una compañía subsidiaria de General Motors que inicia sus operaciones a principios de los años noventa y que compite directamente en el segmento de los autos pequeños en EEUU. Saturn en sí era una respuesta de GM a la …ver más…

Por lo tanto, posee algún grado de integración vertical. El centro de gravedad es el armado de los automóviles, en donde se han introducido muchas mejoras, ya sea, por observación de la competencia nipona, como por sugerencias de los propios trabajadores.

Proveedores.-
1) Trabajadores.- Son los proveedores de la mano de obra. Uno de los ítems de costos, que hasta ahora habían resultado los más difíciles de manejar en toda la industria de EEUU. Saturn logró muy buenas relaciones con la UAW, a través de incorporar a los trabajadores en la toma de decisiones y creando relaciones cooperativas. La respuesta a esto es la gran mejora en el rendimiento del trabajo, lo que se ve reflejado en los índices de satisfacción de los clientes y en los índices de fidelidad a la marca.
2) Proveedores de componentes pequeños.- Saturn ha establecido muy buenas relaciones de cooperación con los proveedores de componentes pequeños, garantizándoles contratos en exclusiva por la cercanía de los componentes. Distribuidores.- La distribución de los autos se hacía a través de minoristas independientes (concesionarios). Saturn ha establecido relaciones de cooperación con ellos, a través de acuerdos de distribución exclusiva, por el lado de los distribuidores, y de contratos a largo plazo, por el lado de