La relación entre
BPR y Sistemas ERP:
Un proyecto fallido
David Paper
Universidad del Estado de Utah, EE.UU.
Kenneth B. Tingey
Universidad del Estado de Utah, EE.UU.
Wai Mok
Universidad de Alabama en Huntsville, EE.UU. RESUMEN EJECUTIVO
Vicro Comunicaciones (se utiliza un seudónimo para ocultar la identidad de la organización) trató de rediseñar sus procesos básicos de negocios con la ayuda de software empresarial centrado en los datos. Gestión Vicro sin embargo cometió el error de confiar completamente en el software para mejorar el rendimiento de sus procesos de negocio. Se esperaba que el software permitiría aumentar el intercambio de información, la eficiencia de los procesos, la estandarización de plataformas de TI y capacidades de …ver más…

Vicro Comunicaciones fue elegido como caso de estudio debido a que los autores sabían que había experimentado con la reingeniería de procesos de negocio (BPR) para racionalizar sus operaciones y que la tecnología de la información (IT) fue concebido como un facilitador clave. Ya que estábamos interesados en saber por qué los esfuerzos BPR (facilitado por IT) éxito o no, y tenía contactos en Vicro, iniciamos este proyecto de investigación. Elegimos el método de estudio de caso para obtener una rica comprensión de lo que realmente sucedió y por qué se desarrollaron los acontecimientos como lo hicieron.
Reingeniería de procesos de negocios (BPR) se utilizó como base la literatura para enmarcar el estudio.
La literatura revela que muchos BPR esfuerzos no tienen éxito. Partiendo de esta premisa, parecía una buena realización de investigaciones para explorar por qué este es el caso.
Una sinopsis de la literatura BPR relevante se incluye como recurso para el lector. A principios de 1990, la reingeniería de procesos de negocio (BPR) vino ardiendo en el escenario de negocios como un salvador del marco de las organizaciones escénicas. Los primeros defensores de la BPR (Davenport, 1993; Hammer y Champy, 1993; Harrington, 1991) BPR promociona como la próxima revolución en la obtención de un rendimiento revolucionario a través de la mejora de procesos y el