TEORIA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
EXAMEN PARCIAL 2

CASO DE ESTUDIO: FABRICA DE ROPA PARA TRABAJO “OTTO”

POR: MARILÚ RIVERA

PROF. HANIA E. HENRIQUEZ B.

HECHOS RELEVANTES * Fábrica de ropa de trabajo. * Dedicada a la venta y distribución de ropa para trabajo. * La empresa tiene cerca de 10 años de existencia en el mercado. * Actualmente se enfrenta a una fuerte competencia en todas sus líneas de productos. * Su base organizacional está fundamentada en cuatro áreas operativas: Administración (Recursos Humanos, Contabilidad/ Compras, Informática), Producción, Operaciones y Logística, Ventas). * La cantidad de personas en la organización ha crecido desde 30 personas en el año 2007 hasta 75 …ver más…

PREGUNTAS.

Preguntas (50 puntos)

1. Cómo se da la comunicación interpersonal y la comunicación organizacional? Especifique los aspectos que se dan en cada una. ¿Qué puede implementarse?

Resp.

La comunicación interpersonal no fue la adecuada, ya que se esperó que los los vendedores visitaran a los compradores, y éstos se quejaron de la mala calidad de las costuras de las camisas de trabajo, a pesar que no se devolvió ningún envío a la fábrica se exigió mejores controles de calidad y se reforzaron con despido o suspensión si se incurría en lo mismo. El supervisor de sección de camisas debió reunir a su personal y comunicarles lo importante que era esforzarse por cumplir los controles de calidad ya que Recursos Humanos quería que las operaciones se realizaran de la mejor manera posible.
La comunicación organizacional debe ayudarnos a conocer al recurso humano y evaluar su desempeño y productividad, a través de entrevistas (preguntas) y recorridos por las diversas áreas de trabajo, en el caso en estudio el supervisor de área cuando le dieron el reporte de la supervisora de calidad fue a la máquina de la operaria que tenía el trabajo más deficiente, tomó la camisa que cosía y le dijo que la costura no estaba bien.
Las organizaciones requieren estar a la vanguardia para enfrentar con dinamismo los estándares de calidad