CAPITULO 3 RESUMEN
EL ENTORNO INTERNO: RECURSOS, CAPACIDADES Y COMPETENCIAS CENTRALES
Es cada vez más necesario que las personas que analizan el entorno interno de su empresa tenga una mentalidad global, la cual es tener la capacidad para estudiar el entorno interno sin que el análisis dependa de los supuestos que existen en un solo país, cultura o contexto. También el entorno interno de una empresa requiere que los evaluadores estudien el portafolio de recursos de la misma y los paquetes de recursos y capacidades heterogéneos que han creado los gerentes.
Finalmente un resultado básico que buscan las personas que toman decisiones cuando analizan el entorno interno es comprender como apalancar el paquete de sus recursos y …ver más…

Recursos tecnológicos: Acervo de tecnología, como patentes, marcas registradas, derechos de autor y secretos comerciales.

Recursos Intangibles:
Incluyen activos que suelen tener profundas raíces en la historia de la empresa y que se han ido acumulando con el transcurso del tiempo, también son fuentes superiores y más potente de competencias centrales. Es difícil medir el valor de los activos intangibles, como el conocimiento, cierta evidencia indica que el valor de los activos intangibles está aumentando en comparación con el de los tangibles. Como los recursos intangibles son menos visibles y es más difícil que los competidores los puedan comprender, comprar, imitar o sustituir, las empresas prefieren recurrir a ellos en lugar de a los tangibles para fundar sus capacidades y competencias centrales. De hecho, cuanto menos observable sea un recurso, tanto más sostenible será la ventaja competitiva que se funda en el. Otro beneficio de los recursos intangibles radica en que, a diferencia de la mayor parte de los tangibles, su utilización se puede apalancar. Tipos de recursos intangibles: -

Recursos humanos: Conocimiento, confianza, capacidades gerenciales, rutinas de la organización Recursos de innovación: Ideas, capacidades científicas, capacidades para innovar.
Recursos de reputación: Reputación entre clientes, nombre de marca, percepciones de la calidad, durabilidad y confiabilidad de los productos, reputación entre