Programa de capacitación
Situación:
Hace 4 meses, la empresa Los nuevos (integrada por 150 personas), fue adquirida por la corporación Los importantes. Actualmente, se han presentado ausentismos, apatía por la participación de actividades en equipo y una alta rotación de personal. Al parecer los trabajadores se encuentran desmotivados y experimentan resistencia al cambio debido a que se han modificado procesos, tanto operativos, como administrativos.
Ante esta situación los directivos de la empresa se encuentran muy preocupados y han solicitado al responsable de Recursos Humanos de la empresa que diseñe una estrategia de capacitación.

Diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC)
La empresa que se presenta en el caso …ver más…

4. Preparación del personal ante situaciones extraordinarias, para que estos contemplen diferentes aspectos de su puesto de trabajo.
5. Evitar la rotación de personal si este no es necesario y especializar a los trabajadores en sus respectivas áreas de trabajo, mediante cursos, e-learning lo que permite al trabajador ajustar sus horarios y adaptarse a un método de estudio que le convenga.
El contenido del programa.
Aplicación de nuevos enfoques de capacitación
Capacitación e -learning- el personal podrá aprender a su propio ritmo ajustando sus horarios de estudio, si necesidad de asistir a un lugar específico, lo cual contribuye a reducir costos y tener acceso a la información de una manera rápida.
Esto puede funcionar para el área administrativa ya que no se requieren instrucciones específicas y es un trabajo que hay que mejor no cambiarlo por completo.
Capacitación directa del puesto: esta se lleva dentro del lugar de trabajo y en el tiempo en el que el trabajador está desempeñando sus funciones. Esto funciona para los puestos de proceso operativos por ejemplo manejo de maquinaria, paquetería etc. El trabajador obtiene una mayor visión de cómo debe hacer su trabajo correctamente o como puede mejorarlo con la guía de un instructor capacitado.
Capacitación inductiva- al ser la empresa adquirida por otra, todos lo proceso se cambiaron por lo que es necesario dar nuevamente al