Universidad de Lima
Escuela de Negocios
Facultad de Administración

CAPACITACION Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
Trabajo Grupal
Scotiabank Perú S.A.A

Sección:
906
Ciclo:
2011-0

Integrantes del grupo:
Rocio De Vivanco
Aihua Lei
Gonzalo Lopez
Fiorella Ramos
Priscila Rodriguez

Lima. 2011

Indice

I. Breve Presentación general II. Aspectos resaltantes de la Cultura y la Filosofía de la Empresa: III. Principales Políticas de recursos humanos respecto a Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos IV. Principales características del Plan de Capacitación. Metodología de entrenamiento, de actualización, de especialización. V. Principales actividades y procedimientos de Desarrollo. Cronograma …ver más…

* Aprecia la diversidad que aportan sus clientes y compañeros de trabajo y la utilizan para mejorar su propia capacidad de comprensión. * Sabe que las relaciones duraderas y fructíferas se construyen con confianza mutua y un diálogo abierto y honesto. * DEDICACIÓN El colaborador dedicado: * Se concentra en su trabajo y en la obtención de buenos resultados. * Se rige por las normas más elevadas y se esfuerza por alcanzar la excelencia en cada proyecto. * Tiene espíritu de equipo y comprende que el aporte de todos los colaboradores del Grupo Scotiabank es igualmente importante para el éxito colectivo. * Acepta el cambio y constantemente busca nuevas formas de optimizar procesos. * Le gustan los desafíos y los acepta con entusiasmo. * Entiende que su éxito es en última instancia el éxito de Scotiabank, y se concentra en alcanzar los objetivos de la organización. * PERSPICACIA : El colaborador perspicaz: * Utiliza su experiencia y conocimientos para determinar la manera y momento más oportunos para ayudar a sus clientes y compañeros de trabajo. * Actualiza constantemente sus conocimientos y utiliza procedimientos de vanguardia para comprender y responder mejor a las necesidades de sus clientes y así ofrecerles las mejores soluciones. * Brinda excelente