Calidad en el servicio
INTRODUCCIÓN
La jerarquía de lo visible sobre lo inteligible, ha llevado a varios pensadores a forjar una tesis sobre la “teledirección” de las sociedades modernas, incapaces de concebir razonamientos propios, al carecer de mayores referencias que el uso de uno de sus sentidos.
En base a ello, el pensador italiano Giovanni Sartori, plantea desde la primera edición del ensayo “Homo Videns”, publicado en 1997, la aparente reducción del abismo evolutivo que separa al homo sapiens de su pariente más cercano: el primate.
Ante el avance que considera imparable de la edad multimedia, se pregunta si aparecerá una nueva forma de pensar y evidentemente, recrimina la …ver más…
Un video niño se vuelca en un adulto que no lee, en un emblandecido por la televisión. • Progresos y Regresiones
Depende de qué entendamos por progreso, podríamos asentar el que la tecnología haya caído para bien en las manos del “homo sapiens”. Sabemos por definición, que progreso no solo significa ir adelante, debe además aportar algo positivo. La televisión beneficia y perjudica. No se le puede colocar en el pedestal, tampoco se le puede condenar indiscriminadamente. La televisión entretiene, divierte; nos vuelve “homo ludens”, un animal que goza, sin embargo, la esa supuesta apertura al progreso, es la misma que nos lleva al empobrecimiento de la capacidad de entender.
• Empobrecimiento de la Capacidad de Entender
El paradigma ahora radica en qué pasa con las palabras abstractas. Sabemos que el lenguaje evoca a representaciones mentales, figuras de cosas visibles. ¿Y las abstracciones como democracia, soberanía, estado, por ejemplo?
La imagen anula conceptos y de este modo atrofia nuestra capacidad de abstracción, con ello, nuestra capacidad de entender. El mostrar la imagen de un hombre desempleado no nos lleva a comprender de ninguna forma el desempleo o cómo resolverlo. Es el simple y puro acto de ver.
• Contradeducciones
No por el hecho de ser inevitable debe aceptarse a ciegas la llegada de la televisión y la era multimedia. En si la palabra y la imagen no se contraponen, ya que entender mediante conceptos y a través de la vista es en