TRABAJOS DE AUTORES SOBRE CALIDAD.
Tarea individual no. 1:”Cuestionario con las principales aportaciones de trabajos de autores sobre calidad”
Jazmín Montserrat Guzmán Zagal
Administración de la calidad y productividad

Resumen
Calidad es un término difícil de definir, principalmente porque se ha mantenido en constante evolución, por lo que cada definición que se presente debe insertarse en el contexto de la época en que fue desarrollada. Conocer el proceso de evolución de la calidad permite entender sus diferentes definiciones, que van desde la calidad general hasta el control de la calidad, estadístico, control total, aseguramiento de la calidad, etcétera. Y es más aun importante hoy día implementar acciones de calidad en las …ver más…

3. Todos los empleados pueden intervenir en este sistema ya que la calidad se busca desde el principio. 4. En este sistema se encuentra presente la mejora continua ya que hay periódicas auditorias al proceso. 5. Al buscar calidad con el proveedor, se convierte parte del sistema de la empresa. 6. En las políticas específicas y los objetivos definidos se deben especificar medidas de desempeño. 7. Una visión que incluye a todos los participantes en el sistema socioeconómico de la organización. 8. Una herramienta de administración que define estándares importantes para mejorar continuamente 9. El control en todos los niveles de la empresa son indispensables. 10. Un sistema de calidad que ha demostrado su eficiencia en países como Japón.

•Walter Shewhart (1891-1967)
Entendía la calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan (gráficos de control). Walter Shewhart introduce el concepto de control estadístico de calidad. Fue el primero en reconocer que en toda producción industrial se da variación en el proceso. Observó que no pueden producirse dos partes con las mismas especificaciones, lo cual se debe, a las diferencias que se dan en la materia prima, a las diferentes habilidades de los operadores y las condiciones en que se encuentra el equipo. Más aún, se da variación en las piezas producidas por un mismo operador y