UNIVERSIDAD METROPOLITANA

PROGRAMA GRADUADO

ANÁLISIS

CASO DE ESTUDIO #3

MATTEL TOY RECALL

BEATRIZ OCASIO GARAY

S00534755

PROF. DR. GABRIEL DÍAZ

INTRODUCCIÓN

A continuación se analiza la situación que enfrentó Mattel, una empresa dedicada a la producción y comercialización de juguetes para niños, siendo el más grande productor de juguetes en Estados Unidos. El escándalo surge cuando se descubre que unos modelos fueron expuestos a altos niveles de plomo en las pinturas utilizadas. Esta situación tuvo su cede en China, donde fueron fabricados estos juguetes.

Es de conocimiento que la exposición al metal del plomo es dañina provocando serios problemas de salud. Estudios científicos han identificado …ver más…

Esta empresa cuenta con una amplia variedad de juguetes, lo que permite satisfacer los gustos de cada niño. Mattel se ha proclamado como una empresa sólida en ventas. Ha sabido utilizar la estrategia de comunicación logrando un excelente posicionamiento en las marcas de su gran variedad de juguetes y aceptación en el mercado, manteniendo su liderazgo en la industria juguetera mundial.

Amenazas

Matel no es la única empresa ni en Estados Unidos y mucho menos a nivel mundial de producción y comercialización de juguetes, por lo que la competencia es cada vez mayor. Por lo que cualquier falla es sinónimo de ventaja para sus competidores. Cada falla tiene un efecto cascada; por consiguiente cada multa, demanda, como también, sus operaciones se ven afectadas y resultan en costos para la empresa. Por otro lado el factor imagen de la empresa se ve perjudicada por cualquier acto negativo en la que pueda incurrir la misma.

|FORTALEZA |DEBILIDDES |
|Personal capacitado |Personal poco capacitado |
|Calidad y garantía en los