ÍNDICE
CAPÍTULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA 1.1 Breve reseña del sector industrial 5 1.2 Breve reseña histórica de la empresa 5 1.3 Visión y Misión 6 1.4 Valores 7 1.5 Objetivos estratégicos de la empresa 7 1.6 Descripción del producto 8 1.7 Factores claves del éxito
CAPÍTULO II
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
2.1 Análisis Interno 2.1.2 La Cadena de Valor 11 2.1.4 Definición y formación de la ventaja competitiva 18
2.2 Análisis Externo
2.2.1. Ciclo de Vida……………………………………………………..20 2.2.2 Análisis de las 5 fuerzas de Porter ………………………….…..21 2.2.3 Análisis del macro-entorno………………………………………..24
CAPITULO III
ANÁLISIS MATRICIAL PARA EL DISEÑO ESTRATÉGICO 3.1. Matriz FODA 28 . …ver más…

Dunkin Donuts es manejada por la empresa Nutra S.A., la razón social que maneja los “Dunkin’ Donuts” en el Perú bajo una franquicia otorgada por la matriz estadounidense.
1.3. Visión, Misión, Valores:
Misión
Somos la cadena líder de donuts y café, donde el cliente es el jefe, donde tratamos a las personas de la formar que nos gustaría que nos trate, donde se comparte el éxito con quienes nos ayudaron a alcanzarlo y no le tememos a la competencia. Estamos comprometidos en construir una gran organización, porque creemos que a partir de ésta se construirá una gran empresa.
Sorprendemos a nuestros clientes más allá de sus expectativas para que sigan trabajando. Ofrecemos una variedad de productos frescos de alta calidad y lo hacemos con los más elevados estándares de limpieza y servicio.

Visión
Ser la cadena líder más grande de donuts y café en el Perú basados en tres principios de éxito: 1) Deleitar al cliente con experiencias mágicas 2) Generar rentabilidad 3) Construir solidez empresarial.
Valores
* Pasión por lo que se hace, por la vida, por todo. * Gran sentido de Integridad “queremos triunfar en una forma justa equitativa y ética” * Espíritu emprendedor * Apreciar la diversidad como un ingrediente esencial en nuestra forma de trabajar. * Exigir los requisitos de calidad más altos en los procesos de compra, tostado y envío de nuestro café. * Desarrollar constantemente el