Proyecto de investigación de gestión de procesos

Profesor: Cesar Caballero Roncal
Sección: G3BM
Integrantes: * Sandra Estupiñan * Roberto Valenzuela * Mishelle Poblet

Contenido

1. Información general de la empresa

Razón social: NUTRA S.A

Ubicación: Jr. Bernardo Alcedo 662 – lince

Sector: productos de manufactura

Número de trabajadores: cuenta con 250 trabajadores

Organigrama de la empresa

Visión: dunkin donuts tiene como misión convertirse en la primera cadena líder en ventas de café y donuts en el mercado.

Misión: dunkin donuts tiene como misión ofrecer a sus clientes un producto de calidad a través de:
Sus colaboradores …ver más…

Identificación de la problemática en los procesos o subprocesos críticos

Formulación del problema:
Específicamente, en el área logística hemos observado algunos problemas o temas de mejora que podemos implementar para el buen desarrollo de la gestión y lograr así una mejora continua con miras a dar un buen servicio. Asimismo, brindar satisfacción a nuestros clientes o fututos clientes logrando fidelizarse con nosotros. Por ello presentaremos algunos puntos débiles del área de logística: se sabe que el área logística es un proceso que se encuentra en el “anonimato”, pero es uno de los procesos más importantes para brindar el producto final a nuestros clientes. Por ello, si ellos fallan el producto terminado se verá afectado.