CASOS DE ESTUDIO 6-10

Caso de estudio – Mary Kay Inc.

1. Nombre y giro de la empresa.
Nombre: Mary Kay Inc.
Giro: Comercial (Venta de productos de belleza). 2. Problema de la empresa.
El modelo de negocios de Mary Kay consiste en ofrecer amplias opciones a sus consumidores a través de ventas personalizadas cara a cara.

Sus productos se venden a través de los miembros de su fuerza de ventas independiente que consta de 850,000 personas y se les conoce como Consultores de Belleza Independientes (CBI) y venden los productos de Mary Kay en 33 países.

Entre los años de 1998 y 1999, Mary Kay se enfrentaba a una competencia creciente de fuentes tradicionales como Avon y otras compañías extranjeras que ofrecían ventas de cosméticos …ver más…

De esta manera, Mary Kay pudo dividir el mainframe de Unisys con sus 32 procesadores en multiples “servidores virtuales” que podrían correr por separado.

Mary Kay agrego otros 3 ES7000 mas con el propósito de administrar con mayor facilidad el crecimiento futuro. Utilizo 2 de ellos para su sistema de cadena de abastecimiento. 5. TIC’s

* Mainframes. * Sistemas de comercio electrónico basado en internet. * Clusters.

Caso de estudio – Harrah’s

1. Nombre y giro de la empresa.

Nombre: Harrah’s.
Giro: Entretenimiento y Hospitalidad.

2. El problema de la empresa.

El numero de casinos en los EU se abulto gracias a los cambios en las leyes federales y estatales que permitieron los juegos de azar en barcos ribereños o reservaciones indias.

Mientras otras compañías de juegos de azar había gastado sus dólares de inversión en tratar de atraer clientes construyendo relumbrantes casinos con salones y entretenimientos extravagantes. Harrah’s se enfoco en tecnología que le permitiera identificar, seguir y cultivar a sus clientes mas rentables y también dándoles un trato especial.

3. Necesidades que genera.

El enfoque de Harrah’s era diferente ya que ellos estimulaban la demanda conociendo a sus clientes. Y lo que lo diferenciaba de los demás es que su estrategia era totalmente centrada al cliente, además de su programa de recompensas totales.

4. Solución.

Utilizo el