Informe de Administración I
Análisis Caso MasterCard

Auditoría.

Curicó, Junio de 2012
Índice

Tabla de contenido

Informe de Administración I 1
Análisis Caso MasterCard 1
Índice 2
Tabla de contenido 2
1.- ¿Qué actitud global piensa que caracteriza a MasterCard? Explique su respuesta. 3
2.- ¿Qué podrían hacer los gerentes de MasterCard para apoyar, promover y fomentar las coincidencias culturales entre las diferentes posiciones globales? Explique su respuesta. 4
3.- ¿Qué función piensa y que objetivos desempeñarían en la planeación este evento de capacitación? 5
4.- ¿Qué tipo de planes serian necesarios para realmente llevar a cabo el evento? 6
5.- …ver más…

Si los clientes se sienten ofendidos con nuestro producto jamás lo consumirán y esto lleva a bajas en los ingresos, sin duda una cosa lleva a la otra. Pero tampoco es muy fácil estudiar las costumbres y leyes de otros países, es un tema complejo y que sin duda toma tiempo, pero si queremos llevar nuestra organización mas allá de las fronteras, es un paso que no podemos saltarnos.
En el caso de MasterCard, en su etapa de “nuevo clima, nueva cultura, nueva compañía” se planteó muy bien el tema de capacitar en este ámbito, el gran cambio que se produjo, los efectos que traería, los objetivos y metas por lograr.
Como punto clave de las posiciones globales es el conocimiento y análisis de las decisiones que el gerente o la organización toma, puesto que pueden tener mas de una repercusión en nuestra organización y/o prestigio si se cometiera algún error.

3.- ¿Qué función piensa y que objetivos desempeñarían en la planeación este evento de capacitación?

En este el objetivo y la finalidad de la planeación que se han propuesto es que todos los empleados que tienen alrededor del mundo se capacitaran, esto con el objetivo que