MERCADOS Y PROTECCIÓN DE CONSUMIDORES

Las compañías deben aceptar la responsabilidad de proteger al consumidor, pues al hacerlo, además de ofrecer un mejor producto, se deslindan de futuras responsabilidades de daños o perjuicios que puedan sufrir sus clientes, además deberían de crear y promover una cultura de información, para capacitar sobre el uso y cuidado de todos sus productos, pues quien mejor que el fabricante que conoce los peligros que platean sus productos, sea quien informe y oriente al consumidor, repartiendo así, la responsabilidad de proteger cada uno sus intereses. Si este equilibrio de responsabilidades se logra, se conseguiría un mercado más responsable, seguro y beneficioso para todos los implicados.

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La obligación de evitar distorsiones

Todo contrato puede prestarse a malas interpretaciones o distorsiones que favorezcan a alguna de las partes, y hace que no se actué de manera libre, pues se toman decisiones con una información implícita o explícita errónea que influencia una decisión. Es la obligación de la empresa aclarar cualquier mal entendido, pues de lo contrario violaría las leyes y abusaría de la confianza del consumidor.

La obligación de no coaccionar

Es poco ético por parte de las empresas abusar de ciertos momentos de debilidad emocional de sus clientes, con el fin de lograr el cierre de un contrato, que si no fuera bajo esas circunstancias, tal vez el cliente jamás habría aceptado, es por esto que el vendedor tiene la obligación moral de evitar la explotación de estados emocionales que puedan inducir a los compradores a actuar de manera irracional y hasta en contra de sus intereses en el momento de una negociación y firma de un contrato, para que este se lleve a cabo en un ambiente en que las partes sean capaces de tomar decisiones racionales y adecuadas para sus intereses.

Problemas con la teoría del contrato

Es cierto que un contrato sería una de