CAPITULO 1 ➢ NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING
El mktg. puede producirse en cualquier momento que una persona u organización se afanen por intercambiar algo de valor
En este sentido el mktg. consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades, o deseos de las personas o las organizaciones • Mercadólogo [pic] Mercado
EL INTERCAMBIO COMO PUNTO DE ENFOQUE
PROCESO DE INTERCAMBIO • Proceso tendiente a obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio. • Se materializa a través de una transacción. • Condiciones: – Que existan al menos dos partes. – Que cada parte tenga algo valorado por la otra parte. – …ver más…

CONCEPTO DEL MARKETING: Hace hincapié en: 1. ORIENTACION AL CLIENTE + 2. ACTIVIDADES COORDINADAS DE MARKETING + 3. OBJETIVOS DE DESEMPEÑOS DE LA ORGANIZACIÓN = SATISFACCION DEL CLIENTE = ÉXITO DE LA ORGANIZACION
Implantación del concepto de Marketing • Orientación al consumidor: – Relaciones: Bases de datos hacen que el mercadologo busque una relación durable a largo plazo – Individualización masiva remplaza a marketing masivo (Vehículos de acuerdo a la necesidad del cliente) • Actividades coordinadas de Marketing – Calidad ACT (Adm. De calidad Total) – Creación del valor (significa mucho mas que la cantidad cobrada) • Objetivos del desarrollo institucional: – Medición del desempeño: Nuevas y creativas formas de medir el rendimiento sobre la inversión en Mktg. • El concepto de Mktg. Social
Los marketeros no pueden olvidar hoy que su mercado abarca a mas de sus clientes a cualquier afectado directamente por sus operaciones
Programa de marketing de una empresa
Recuerde: Un mercado se compone de personas u organizaciones con necesidades de satisfacer, dinero para gastar y la voluntad para hacerlo, sin embargo hay subgrupos en este gran mercado de diferentes necesidades: Personas que viajan por precios bajos sin beneficios y otros precios altos y privados

Mercado meta: Segmento de mercado al que una empresa