de la calidad ayuda a construir estrategias exitosas de diferenciación, bajo costo y respuesta rápida. Las mejoras en la calidad ayudan a que las empresas aumenten sus ventas y reduzcan los costos, estos dos factores ayudan a aumentar la rentabilidad. Calidad y productividad se relacionan en forma positiva, las compañías con más calidad eran cinco veces más productivas (medidas en unidades producidas por hora de mano de obra) que las compañías con calidad más baja. Definición de calidad Calidad
9001:2000, habitualmente comprenden obtener una ventaja competitiva, diferenciarse de la competencia, demostrar su preocupación por la calidad, iniciar un proyecto dirigido hacia la Calidad Total, o simplemente cumplir con la exigencia de sus clientes. No tan claros como estos propósitos, los beneficios de implantar adecuadamente un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) muchas veces permanecen subyacentes, subordinados a la necesidad de concretar, en el menor tiempo posible, los propósitos planteados
Servicio al cliente para asegurarse de que todo este bien. El administrador debe calcular valor de la empresa a través del conocimiento y análisis estratégico de la estructura de costos. Una vez obtenida este, debe compararlo con el valor que el cliente da a sus productos y tratar de compensar fallas y resolver diferencias. El Análisis de la Cadena de Valor es una herramienta gerencial para identificar fuentes de Ventaja Competitiva
Enfoque de calidad INDICE * INTRODUCCION * ENFOQUE DE CALIDAD * QUE ES LA CALIDAD * CONTROL DE CALIDAD * GARANTIA DE CALIDAD * SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD * MODELOS DE AUTOEVALUACIÓN, EL MODELO EFQ * CONCLUCIONES * BIBLIOGRAFIA INTRODUCCION La calidad hoy día es un palabra que puede significar muchas cosas ya que muchas personas aun no saben cuál es la definición correcta, existen varias: cuando un producto es de calidad es que cumplió
información. * Su objetivo fundamental es buscar la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de los clientes o mercado en cantidad, calidad, variedad y tiempo. * Busca maximizar la satisfacción del cliente y la flexibilidad de respuesta * Minimizar los tiempos de respuesta y los costos * Se dice que la logística surge a partir de la falta de la coordinación entre las ventas y la producción * La velocidad de retorno, la justificación de
| Cultura de calidad Tema 1. Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad. | Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidadActualmente definir calidad es un tema de constante discusión ya que es una definición que se ha mantenido en evolución constante.Conocer la evolución del concepto de calidad, permite comprender las diferentes definiciones de calidad que conforma desde calidad total, hasta control estadístico de calidad, control de calidad, etc.¿Cuándo sabemos
ACTIVIDAD 1 1. Realizar un resumen de la introducción general, expuesta en el tema 1, sobre los elementos fundamentales que intervienen en el diseño de experimentos y control de calidad. El diseño de experimentos surge en todos los campos aplicados dada la necesidad de extraer información sobre un proceso o sistema a partir de la realización de una serie de pruebas o ensayos (experimentos virtuales). Concretamente, en el diseño de experimentos se determinan las pruebas que proporcionarán la
de que existen diversas fuentes que se pueden asociar al surgimiento de la calidad de vida en el trabajo. • Investigaciones más amplias en los campos de los dotes de mando, motivación y eficiencia en la organización • Investigación activa en los grupos de trabajos semiautónomos • Cooperación entre los empleados y la dirección • Diseños innovadores de nuevas plantas • La experiencia japonesa en los círculos de calidad • Participación conjunta empleados-dirección y experiencia en la resolución
beneficios sean mayores que los costos. 3. ¿En que consiste la creación del valor para la
Calidad de conformancia Esto se refiere básicamente al grado en que el producto o servicio cumple con los estándares o normas establecidas de calidad. En este concepto la frase de “hacer las cosas bien a la primera vez” queda perfectamente, ya que esta calidad de conformancia se enfoca a la manera de hacer las cosas; con los materiales correctos, maquinaria y equipo en buen estado, personal capacitado y motivado, etc. La norma JISZ8101 define el control de calidad como “un sistema que permite