MANUAL DE FORMAÇÃO
FORMAÇÃO MODULAR
CERTIFICADA

UFCD 0365
MARKETING MIX

Área de Formação

NORBERTO GUILHERME
JULHO/2013

UFCD

MARKETING, ATENDIMENTO E FUNÇÃO PESSOAL

0365

MARKETING MIX

PROMOÇÃO E COORDENAÇÃO
SINDICATO DOS PROFISSIONAIS DE SEGUROS DE PORTUGAL
AUTOR
NORBERTO PAULO JESUS GUILHERME
EDIÇÃO E IMPRESSÃO
SINDICATO DOS PROFISSIONAIS DE SEGUROS DE PORTUGAL
FINANCIAMENTO
POPH – PROGRAMA OPERACIONAL DO POTENCIAL HUMANO
EIXO PRIORITÁRIO 2
TIPOLOGIA 2.3 - FORMAÇÕES MODULARES CERTIFICADAS

LEIRIA, JULHO DE 2013

NORBERTO PAULO GUILJHERME
SISEP

1

RESUMO
O marketing não só procura identificar necessidades e oportunidades de mercado de onde podem resultar bons negócios, como também procura …exibir mais conteúdo…

Pode representar p/ cada grupo de clientes um produto distinto, utilidade funcional e conteúdo simbólico

NORBERTO PAULO GUILJHERME
SISEP

4

Conceito de Marketing de um Produto


Exprime-se em termos que pertencem ao universo do consumidor e não ao do produto. 

. Conceito de comprador e conceito de utilizador o Ex.: Aviões: Comprador - companhias aéreas; o Utilizador - pessoas transportadas



Conceito de marketing deve apoiar-se numa ideia forte (não oferecer demasiadas performances ao mesmo tempo)



Conceito de marketing deve durar (mas pode evoluir no tempo) o Ex.: Motas - Anos 40 /50 e após anos 70



Conceito de marketing noção muito próxima de posicionamento;



Conceito de marketing estuda-se e testa-se antes do lançamento

Mix do Produto
A política de produto comporta as seguintes (principais) componentes:
 Características Intrínsecas do Produto
 Design
 Marca
 Embalagem
 Serviços Associados
 Política de Gama
CARACTERÍSTICAS INTRÍNSECAS (atributos reais, objectivos e observáveis).

NORBERTO PAULO GUILJHERME
SISEP

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Podem-se agrupar em três grandes categorias:
Fórmula do produto - descrição técnica dos componentes.
Performances - características observáveis pelos clientes quando os estão a consumir.
Qualidade do produto - é o grau em que as suas performances respondem às expectativas que o cliente tem em relação a ele_ conceito relativo. Ex.: Qualidade de som considerada pelo consumidor