exercicios aula 4 - gestão de processo da produtividade e qualidade
Introdução
Caro amigo, nossa quinta aula terá um enfoque prático a fim de fixar bem o seu conhecimento sobre capacidade.
Para isso, vamos aprender a calcular a capacidade usando medidas de inputs (entradas), como o número de funcionários, máquinas, computadores, caminhões etc. Outros dados que iremos utilizar é previsão de demanda, estimativa de tempo do processo e a reserva de capacidade desejada.
Estimando a necessidade de capacidade
Quando apenas um serviço ou produto é processado em uma operação, e o período de tempo é um ano específico, a necessidade de capacidade, M, é (KRAJEWSKI et al., 2005):
Necessidade de capacidade
= horas de processamento necessárias para a demanda de um ano
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horas disponíveis de uma unidade de capacidade única (funcionário ou máquina) por ano, após subtrair a reserva de capacidade
desejada
Onde:
D = previsão de demanda para o ano (número de clientes atendidos ou unidade de produto) p = tempo de processamento (em horas por cliente atendido ou unidade produzida)
N = número total de horas por ano durante as quais o processo é executado
C = reserva de capacidade desejada (expresso como um percentual)
M é o número de unidades de inputs requeridas e deve ser calculado para cada ano no horizonte de tempo. O tempo de processamento, p, depende do processo e dos métodos de trabalho.
O denominador é o número total de horas, N, disponível para o ano de uma unidade de