REPRESENTAÇÃO DE PROCESSOS: FLUXOGRAMA
Fluxogramas: ferramentas de representação gráfica do trabalho realizado na organização, possuindo vários tipos e grau de complexidade, de acordo com o objetivo a que se destinam.
O uso de fluxogramas possibilita:
Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresarias (é preciso conhecer para melhorar);
Identificação de atividades críticas para o processo;
Conhecimento da seqüência e encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo;
Documentação do processo para análises futuras, adequação a normas e certificações e esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém admitidas na organização;
Fortalecimento do trabalho em equipe quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos.

DIAGRAMA DE BLOCOS
É o mais simples dos fluxogramas, indicando apenas as atividades realizadas sem diferenciá-las por tipos.
Utilizado para uma visualização rápida do processo.
Pode ser horizontal ou vertical.
Devem ser utilizadas frases curtas que identifiquem as atividades realizadas.

DIAGRAMA DE BLOCOS PARA REALIZAR UM CHURRASCO

SIMBOLOGIA DE FLUXOGRAMAS (PADRÃO ANSI)
Símbolo

Significado

Símbolo Significado

Operação

Armazenagem

Movimento/transporte

Sentido de fluxo

Ponto de decisão
Inspeção
Documento impresso
Espera

A

Conexão1
Limites (início, pare, fim)

1 - utilizado quando o fluxograma não cabe em uma única página.

EXEMPLO