UNIVERSIDADE BANDEIRANTE DE SÃO PAULO – UNIBAN

TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

GESTÃO DE SERVIDORES DE APLICAÇÃO

THIAGO N. DA SILVA MORAES – RA: 100875360
WELLINGTON G. CEZARIO – RA:111271819
DOUGLAS FERNANDO – RA: 111567092
PHELIPE H. DOS SANTOS – RA: 101011288
ARLINDO D. EUFRÁSIO – RA: 1299881967

PROF. RICARDO

SÃO PAULO 17/04/2012

SUMÁRIO

1- BPM – Gestão de Processos de Negócio

1.1-BPM: visão Tecnologia da Informação

1.2- BPM: visão Gestão de Negócios

2. - O Mercado de BPM Segundo Delphi Reports (2002 – 2004) 2.1 O …exibir mais conteúdo…

Os softwares responsáveis pela automação destas atividades são chamados de Business Process Management Suites, ou BPMS.

BPM: visão Gestão de Negócios

Nos anos 80, a Gestão pela Qualidade Total estava no topo da lista de prioridades das empresas em todo o mundo. Na década de 90, Michael Hammer e James Champy lançaram o artigo "Don’t automate, obliterate" pela Harvard Business Review. Esse artigo foi o marco da chamada onda de BPR (Business Process Reengineering) ou Reengenharia de Processos.
Em 2006, Howard Smith e Peter Fingar lançaram o livro "Business Process Management: The Third Wave" com os conceitos de Gerenciamento de Processos de Negócios. O BPM se tornou então o assunto mais importante nas empresas. Como especialistas em TI, os autores focaram o BPM como sendo uma automação de processos através de ferramentas de software.
É importante ressaltar alguns pontos, em relação ao BPM, para os gestores interessados em implantar o Gerenciamento de Processos de Negócios para alavancar os resultados de suas empresas.
1) O BPM é uma metodologia de otimização de processos avançada, que se desenvolveu e evoluiu a partir das experiências das duas ondas anteriores (Gestão pela Qualidade Total e BPR).
2) Os BPMS (ferramentas de sistema) não são o BPM (Gerenciamento de Processos de Negócios). As ferramentas de software utilizadas para automação dos processos são