BIZAGI PROCESS MODELER COMO FERRAMENTA BPMN DE
MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO.
Adriana Maria Rodrigues Vieira
Professor(a) Orientador(a): Marcílio Oliveira
Faculdade
Engenharia de Software Orientado a Serviço

RESUMO
Neste artigo aprenda como é possível aplicar os conceitos de BPM (Business
Process Management) utilizando uma das ferramentas disponíveis no mercado para diagramar e documentar processos, o Bizagi Process Modeler, que além de ser gratuito vem se tornando mais madura a cada nova versão, o que faz desta ferramenta uma das opções mais procurada por que deseja aprimorar e/ou melhorar os desenhos de processos, este artigo entretanto não pretende se tornar um tutorial de utilização do Bizagi Process Modeler, mas ira …exibir mais conteúdo…

"Os processos utilizam os recursos da organização para oferecer resultados objetivos aos seus clientes" (Harrington, 1991).

• O que é Mapeamento de Processo?
Mapeamento de Processo é uma ferramenta gerencial e de comunicação que tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura voltada para processos. Os processos de negócio são os primeiros processos a serem identificados, depois os processos de apoio (aos processos de negócio) e por fim os processos de controle e/ou reguladores.
O mapeamento também auxilia a empresa a enxergar claramente os pontos fortes, pontos fracos (pontos que precisam ser melhorados tais como: complexidade na operação, reduzir custos, gargalos, falhas de integração, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos, excesso de documentação e aprovações), além de ser uma excelente forma de melhorar entendimento sobre os processos e aumentar a performance do negócio.
Objetivo do Mapeamento de Processos:
• Identificar e buscar um melhor entendimento dos processos de negócios existentes (ASIS) e dos futuros (TO-BE) para melhorar o nível de satisfação do cliente e aumentar desempenho do negócio.
Técnicas de Mapeamento de Processos:
• Entrevistas, questionários, reuniões e workshops;
• Observação de campo;
• Análise da documentação existente;
• Análise de