Gestão de Tecnologia da Informação
2A-N
Engenharia de Software

BPM
Business Process Management

Sumário

1 Introdução 3

1.1 Apresentação 3

1.2 Objetivo 4

1.3 Metodologia 4

1.4 Breve história do BPM 5

2 Desenvolvimento 6

2.1 Implementação: Por onde começar? 6

2.2 Desafios 6

2.3 Processos 8

2.4 Processos de Negócio 9

3 - Conclusão 10

Referências bibliograficas 11

BPM

Jefferson Luiz dos Santos [1]
Matheus Munis de Oliveira
Mauro Oliveira
Renato Augusto Carvalho Diniz
Tiago de Faria Mendes
Victor Falcão

Walisson Ferreira de Carvalho [2]

RESUMO

Para que o desenvolvimento da empresa ocorra é essencial ela estar suscetível as mudanças para a implantação de um modelo de gerenciamento eficaz que orquestre a realização de um produto ou serviço. Uma forma eficaz utilizada e recomendada para se garantir a qualidade no gerenciamento de processos se dá a partir da implementação do modelo de gestão BPM. O BMP é um exemplo de modelo que auxilia essa atividade e tem se destacado atualmente por atingir o sucesso organizacional, apesar de todos os desafios. Este trabalho vai apresenta conceitos funcionais da implementação desta excelente ferramenta de gerenciamento.

Palavras-chave: BPM. Processo. Gerenciamento. Negocio. TI. Planejamento.

1 – Introdução

1.1 – Apresentação

BPM (Business Process Management) ou Gerenciamento de Processos de