Henrique dos Santos Castro

Marketing de Serviços no Shopping Metrô Tatuapé

São Paulo
2013
Henrique dos Santos Castro

Marketing de Serviços no Shopping Metrô Tatuapé

São Paulo
2013

Sumário

1 Introdução...................................................................................4 2 Objetivo.......................................................................................5 3 Composto de Marketing (4P´s) no Shopping Metrô Tatuapé .....6 3.1 Mix de Marketing de Serviços no Shopping Metrô Tatuapé.............................................................................7 4 Público Alvo e Potenciais …exibir mais conteúdo…

A promoção de um shopping busca variados meios de divulgação do seu produto para que as lojas possam fazer parte desse complexo. Nesse sentido a marca do shopping vai influenciar nas lojas e serviços prestados, sendo que o inverso também ocorrerá.
“Dentro de um shopping a variedade de pontos de vendas determina a dimensão que irá atingir determinados públicos, nesse caso cada loja deve verificar seus concorrentes para definir estratégias de negócios. Os canais de distribuição relacionados ao shopping estão interligados as ofertas de lojas do estabelecimento. Portanto, cada loja compõe o mix que deverá colaborar para a totalidade da imagem do shopping center na mente do público consumidor, logo nenhuma delas poderá individualmente ser mais importante que o shopping de maneira integral” (POTSHC; SOUZA FILHO, 1997)

3. 1 Mix de Marketing de Serviço no Shopping Metrô Tatuapé

As pessoas que frequentam os shoppings são uma variável mai complexa do que muitos prestadores de serviços. Tais pessoas podem trabalhar tanto diretamente para o shopping quanto para uma loja dentro do mesmo. Desta froma, a qualidade prestada por um estabelecimento dentro do shopping servirá de referência para o consumidor. As pessoas de ambos os lados necessitam estar integradas para transmitirem a confiança ao cliente do shopping, da loja ou prestadora de serviço. Sendo assim uma pessoa