Manual de Gestão de Pessoas e do Capital humano

Sandra Serra 2011-10-08 Edições Sílabo

1

* Capítulo 1 - O que é a gestão de pessoas/recursos humanos?
«A gestão seria fácil... se não fossem as pessoas.» Adesso (1996). «... Tal como os penteados e as roupas, as ideias na gestão vão e vêm. Todavia, há uma que tem prevalecido de forma consistente nos últimos vinte anos: as organizações mais bem sucedidas são as que utilizam de forma mais eficaz os seus recursos humanos». Price(1997, p. 6).

Sandra Serra 2011-10-08 Edições Sílabo

2

QUESTÕES A QUE SABERÁ RESPONDER NO FINAL DESTE CAPÍTULO o o o o o o O que é a gestão de recursos humanos? Quais os principais papéis e actividades associados à gestão de pessoas e do capital …exibir mais conteúdo…

A intenção é a de reflectir as mudanças em curso na função RH em muitas organizações e, afinal, a própria changing face da GRH? Mais do que cumprir as funções administrativas tradicionais, cuja importância de resto não se discute, a GRH consiste cada vez mais no aproveitamento estratégico do talento humano, aos vários níveis da organização, para criar e sustentar vantagens competitivas. As funções administrativas vão sendo tornadas mais eficientes graças aos modelos de e-nabled HRM, isto é, ao uso de ferramentas electrónicas, algumas das quais serão discutidas neste livro. A função GRH passa a assumir a responsabilidade de criar parcerias estratégicas entre a organização e os seus membros, por via do acompanhamento, escuta, desenvolvimento e tratamento digno dos membros da organização. Desta forma, o novo papel dos gestores de pessoas consiste em criar capital humano, nas suas diversas vertentes, incluindo o capital social e o capital psicológico (veja secção «Para além do capital humano» no capítulo introdutório)? Gerir pessoas à entrada do século XXI continua, pois, a passar por funções tradicionais como o processamento de salários, o cumprimento da lei laboral e a oferta de «cuidados primários» de qualidade {e.g., refeições adequadas)? Mas requer, cada vez mais, o desenho de novas parcerias estratégicas e a utilização do talento humano nas suas diversas