Estudo de caso da Natura
Em entrevista a revista exame, Daniel Levy diretor de sistemas de gestão explica o quanto foi importante um planejamento estratégico visando suprir sua demanda real e futura. No ano de 2007 deu inicio a uma reestruturação estratégica, perceberam que a empresa estava muito centralizada e não poderia crescer, era preciso descentralizar. No ano seguinte implantou as unidades do Norte e Nordeste para atender as demandas especificas.
Na “gestão por processo”, a Natura passou a trabalhar também com unidades de negócios, distribuindo poder e autoridade para as pontas da cadeia de produção. Antes diretor de unidade não tinha participação nos lucros hoje tem, assim o cargo fica mais atraente e as encomendas sempre são …exibir mais conteúdo…

No entanto, temos fundamentos sólidos, o que nos coloca numa posição de menor risco: há consenso, entre os analistas, de que o Brasil deverá ser menos afetado pela crise; somos uma empresa líder de mercado, com marca de grande admiração e preferência do consumidor – em 2008, avançamos de 42% para 47% na pesquisa de preferência da marca pelos consumidores, enquanto a segunda colocada passou de 18% para 16%; possuímos baixo endividamento e capacidade crescente de geração de caixa, permitindo a continuidade da expansão dos negócios; nosso modelo de negócio, baseado na venda direta, não depende de crédito; atuamos no mercado de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, que teve, historicamente, desempenho altamente resiliente às variações da economia.
Chegamos a esse cenário bem preparados. A lógica do plano iniciado em 2008 foi, por um lado, melhorar e aumentar os investimentos em marketing, para acelerar o nosso crescimento de vendas, financiado por ganhos de produtividade, e, por outro, reforçar nossa cultura e compromisso com a sustentabilidade e promover uma evolução em nosso modelo organizacional. Conheça, a seguir, nossos avanços.

1 - Inovação do modelo comercial – Com o objetivo de estreitar o relacionamento com nossas consultoras e nossos consultores, ampliamos o modelo Consultora Natura