MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE MANIPULAÇÃO

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

POP-BPM N° 03/51
PÁG:1
TÍTULO: FLUXOGRAMA OPERACIONAL
REVISÃO: 01
ELABORADO POR:
CONFERIDO POR:
APROVADO POR:
DATA DA ELABORAÇÃO:

DATA DA REVISÃO:
02.04.2008
DATA DA APROVAÇÃO:

FLUXOGRAMA OPERACIONAL

SEGUNDO RESOLUÇÃO RDC Nº 67, DE 08 DE OUTUBRO DE 2007.

Definição e objetivo
Definir normas a serem aplicadas para o bom atendimento ao cliente no balcão da farmácia e pelo telefone; recebimento, cálculo e confecção da requisição e do(s) rótulo(s) até o encaminhamento para o farmacêutico. Define também normas para a entrega do produto ao cliente.

Responsabilidades
Atendente de Balcão (Recepcionista)
Diretor administrativo
Farmacêutico Responsável

Departamento envolvido
Administrativo
Comercial

Material Necessário
Sistema de software para farmácia de manipulação com toda a estrutura de movimentação da farmácia, inclusive cálculo.
Rótulos diversos e tarjas
Formulários contínuos
Talão de requisição
Ordem de Manipulação

MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE MANIPULAÇÃO

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

POP-BPM N° 03/51
PÁG:2
TÍTULO: FLUXOGRAMA OPERACIONAL
REVISÃO: 01
ELABORADO POR:
CONFERIDO POR:
APROVADO POR:
DATA DA ELABORAÇÃO:

DATA DA REVISÃO:
02.04.2008
DATA DA APROVAÇÃO:

Descrição do Fluxograma

Recebimento da Receita e Orçamento
O cliente / paciente, virá até a empresa trazendo o receituário médico, onde constará a fórmula a ser manipulada, será atendido por um balconista. O balconista deverá