Material para estudo da prova de Gestão de Processos.

1- Definição de processo:
-Dicionário, refere-se a andar para frente.
b) Processos são atividades previamente estabelecidas cujo objetivo é determinar como o trabalho será realizado em uma organização.
Em outros termos, constituem um conjunto de ações relacionadas entre si de forma lógica e coerente a fim de promover um output favorável.

2- O que fazem os administradores?
Nível estratégico: diretoria: comunicação e gestão de pessoas: definem objetivos e metas.
Nível Tático: gerencia: motivação e liderança: estabelecem estratégias
Nível Operacional: supervisores/coordenadores: solução de conflitos: desenvolvem planos para coordenar atividades.

3- Onde cada área …exibir mais conteúdo…

a) Surgem a partir da rede de relações pessoais. b) Emergidas sem planejamento. c) Não visível no organograma formal da empresa. d) Forte influencia na empresa.

8- Cite vantagens e desvantagens deste tipo de estrutura, informal:
Vantagens:
a) maior rapidez no processo. b) complementa a estrutura formal. c) reduz carga de comunicação entre os chefes. d) motiva e integra as pessoas.
Desvantagens:
a) dificuldade de controle b) possibilidade de atrito entre pessoas c) desconhecimento das chefias

9- Descreva os três níveis organizacionais: a) Nível institucional, são os diretores e assessores. b) Nível intermediário, são os gerentes. c) Nível operacional, são os supervisores

10- Como você definiria as diferenças entre os níveis organizacionais?
Institucional, atua na área estratégica, sua abrangência envolve toda a organização, suas ações são de longo prazo.
Intermediário, atua na área tática, envolve uma unidade especifica da organização e suas ações são de médio prazo.
Operacional: atua na área operacional, envolve uma operação ou tarefa específica e sua ação é de curto prazo.

11- Como são representadas as estruturas formais?
Em forma de organograma e representam principalmente a configuração de comando e a hierarquia da empresa. Contemplam órgãos de linha, órgãos de assessoria, estruturas achatadas e altas.

12- O que é um organograma?
È o