Estudo de caso - disney

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ESTUDO DE CASO 1 – DISNEY

SERVIÇOS

O complexo Disney é a maior empresa de mídia e entretenimento do mundo oferecendo os seguintes produtos/serviços

Turismo:
▪ Disneyland Resort: constituido por 2 parques temáticos: Disneyland Park e o Disney's California Adventure. Possui 3 hotéis em sua propriedade e um complexo de vida noturna: Downtown Disney.
▪ Walt Disney World Resort 4 parques temáticos: Magic Kingdom, EPCOT Center, Disney-Hollywood Studios, e o Disney's Animal Kingdom. Além de 2 parques aquáticos, centro de vida noturna (Downtown Disney), mais de 22 hotéis e muito mais.
▪ Tokyo Disneyland Resort: 2 parques: Tokyo Disneyland Park e o Tokyo DisneySea.
▪ Disneyland Resort Paris: 2 parques temáticos: Disneyland Park e o …exibir mais conteúdo…

A preocupação com o bem-estar do funcionário, a sua preparação para atuar no palco (área comum aos visitantes) e sua motivação são fatores de extrema importância para as organizações Disney. Todos os membros do elenco, desde o faxineiro até o diretor geral, passaram por um treinamento denominado Tradições que explica a cultura desenvolvida pela Disney, a forma correta de tratar os visitantes, de se vestir e de se portar. Participaram

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