GESTÃO DA COMUNICAÇÃO – BARREIRAS CULTURAIS À COMUNICAÇÃO

São Paulo
2014

1 INTRODUÇÃO

A COMUNICAÇÃO

A comunicação, segundo Chiavenato (2000, p.142), é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação.
É interessante reparar que em nenhum momento ele enfatiza a “escrita”, que por muito tempo foi considerada como a mais importante forma de comunicação. Qualquer troca de informações, seja ela visualmente, corporalmente, oralmente, digitalmente, pode ser considerada comunicação.
No mundo globalizado de hoje, esse tema é importantíssimo para entendermos o comportamento organizacional e individual, pois uma boa troca de informações pode estreitar relacionamentos, laços familiares e, com certeza, facilitar bons negócios.
Abaixo, segue modelo de processo de comunicação retirado do site da UNICAMP: (acessado em 19/03/2014).

Processo de comunicação
Os estudos da comunicação convencionaram elementos que participam e tornam possível o ato de comunicar. Algumas definições variam de acordo com a linha teórica adotada, porém as teorias mais aceitas identificam seis elementos no processo de comunicação:

Emissor - É quem gera o processo e quem toma a iniciativa. É daqui que parte a mensagem.

Receptor - É quem recebe a mensagem. Ele deve receber e compreender a idéia que se quer passar.

Mensagem - É o pensamento ou a idéia que o emissor pretende passar