1. APRESENTAÇÃO O Walt Disney World Resort é o mais famoso conjunto de parques temáticos do mundo. Localizado no sul do estado da Flórida (Orlando - EUA), é um enorme complexo turístico de 122 km quadrados. O complexo inclui cinco parques temáticos, dois parques aquáticos, campos de golfe, vários hotéis recreativos, sendo cada um com uma tematização diferente e grande quantidade de restaurantes, lojas e lugares de entretenimento em geral. Idealizado pelo americano Walt Disney, o complexo compreende os parques:
- Magic Kingdom
- Animal Kingdom
- MGM Studios
- Epcot Center
- Downtown Disney
- Typhoon Lagoon
- Blizard Beach
Há dentro do Disney World uma enorme variedade de hotéis, com …exibir mais conteúdo…

Serão utilizadas fontes secundárias, tais como: referências bibliográficas (livros técnicos sobre marketing de relacionamento), bibliografia sobre os bastidores da Disney, revistas especializadas neste tipo de marketing, estudos de casos sobre a Disney, matérias sobre o assunto que saíram em jornais e revistas (brasileiras e americanas), além do próprio site do Walt Disney World. Em um projeto de pesquisa, o estudo exploratório pode ser essencial como o primeiro passo para determinar uma situação de mercado a partir da obtenção de informações relevantes ao trabalho.
Após a obtenção destes dados, que se dará por meio de pesquisa exploratória usando entrevistas pessoais e informais com profissionais de turismo, ex-cast members e ex-visitantes, e pesquisas bibliográficas sobre o assunto, serão descritas as principais qualidades e ações que esta empresa de entretenimento possui para poder entender esta perspectiva, que é a de oferecer uma estadia diferenciada e personificada aos seus clientes.
Desta forma, esta metodologia se propõe a identificar as formas que cada um de seu segmento percebe o marketing de relacionamento da Disney para poder estudá-lo e aprofundá-lo de maneira plausível, objetivando desenvolver um projeto de utilidade pública, inclusive para servir de modelo para as