ESTUDO DE CASO

Este estudo de caso busca mostrar as estratégias adotadas por FREDERICK Wallace SMITH, para criar a maior empresa de entregas aéreas do mundo a “FEDEX EXPRESS”. Esta que nasceu com o nome de “FEDERAL EXPRESS”. Tudo começou com um trabalho feito por “FREDERICK” na prestigiada universidade de Yale em 1961, quando era aluno do curso de administração. Ele percebeu a enorme dificuldade para enviar pequenas encomendas em um prazo urgente de um ou dois dias. E que isso poderia ser feito por aeronaves num tempo muito mais ágil. Esta proposta apresentada não foi bem aceita pelo professor, que criticou o seu trabalho e o avaliou com um ”C”. Mas ele resolveu levar a sua ideia adiante e provar a todos que aquele projeto era uma mina de ouro. Assim nascia a ideia central para a concepção da federal express Corporation. Com investimento de sua herança que totalizou 80 milhões, em 1 de agosto de 1971, comprou a Arkansas aviation sales. As operações iniciaram no dia 17 de abril de 1973 quando 14 aviões, modelo dassault falcon 100, decolaram da cidade de Memphis no estado do Tennessee, para entregar 186 encomendas em 25 cidades americanas. O nome FEDERAL EXPRESS foi escolhido por questões patrióticas e por significar a abrangência de toda a federação de estados do pais. Primeira empresa a oferecer serviço de entrega para o dia seguinte no território americano, e a primeira a instalar caixa de coleta (conhecida popularmente como Drop Box).

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