UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA NTERATIVA FABIANO SOUZA SANTANA - RA - 1203104

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

SÃO PAULO 2012

FABIANO SOUZA SANTANA - RA - 1203104

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM, apresentado como um dos prérequisitos para aprovação do 1º Bimestre, no Curso Superior de Formação Tecnológica em Processos Gerenciais.

Orientador: Prof. Jair Ártico

SÃO PAULO 2012

FABIANO SOUZA SANTANA RA - 1203104

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM, apresentado como um dos prérequisitos para aprovação do 1º Bimestre, no Curso Superior de Formação Tecnológica em Processos Gerenciais.

AGRADECIMENTO

Agradeço primeiramente, á Deus, que me deu saúde, tempo, sabedoria e forças para lutar em prol da conclusão desse trabalho.

Meus sinceros agradecimentos as seguintes pessoas, sem as quais, conclusão desse projeto seria impossível. Minha amada e esposa Danielle Santana, que juntamente com o meu amigo e conselheiro Rivaldo Correia, foram meus maiores incentivadores. Alexandre Ribeiro que me deu a idéia de realizar o trabalho com base na ECT, e por fim a Karol Dentello que não só me indicou o curso, mas me auxiliou na resolução das dúvidas estruturais.

RESUMO No presente trabalho foram expostas pesquisas sobre