UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DINÂMICA DE GRUPO

SANTOS
2013

DINÂMICA DE GRUPO
CONFLITOS

Trabalho apresentado na Universidade Paulista como forma de avaliação do 2º bimestre, do curso de Administração, sob orientação do professor Dr. Evandro Prestes Guerreiro.

SANTOS
2013

RESUMO Um dos maiores problemas entre os componentes de uma equipe de trabalho é a geração de conflitos, já que na maioria das vezes estão associados à agressividade, ao confronto físico e verbal a sentimentos negativos que de certa forma são prejudiciais ao relacionamento das pessoas e o bom …exibir mais conteúdo…

É uma constante da dinâmica interpessoal, reveladora do nível energético do sistema. Suas conseqüências poderão ser positivas ou negativas, construtivas ou destrutivas, em decorrência do grau de aprofundamento e intensidade, da duração, do contexto, da oportunidade (timing) e do modo como ele é enfrentado e administrado.
2.2 .1 Possíveis Causas de um Conflito
O conhecimento das possíveis causas que levam o surgimento de um conflito é de suma importância para uma efetiva administração dos mesmos. Dentre os principais causas destacam-se:
Experiência de frustração de uma ou ambas as partes: Provem da incapacidade de atingir metas, realizar ou satisfazer desejos pessoais devido a algum tipo de limitação pessoal ou interferência.
Diferenças de personalidade: É comum em desavenças tanto familiar quanto no ambiente de trabalho, ocorre através da revelação de algumas características indesejáveis na outra parte envolvida.
Metas diferentes: Ocorre quando em um determinado departamento são estipulados metas ou objetivos diferentes entre os colaboradores o que gera tensões em busca do seu alcance.
Diferenças em termos de informações e percepções: As informações recebidas são interpretadas e analisadas de forma diferente por cada indivíduo, a ambigüidade de tais informações acaba gerando discórdia em um dialogo.
2.2 .2 Níveis de conflito
Levando em consideração que um conflito pode surgir de uma