Sumário
1.Introdução...............................................................................04
2.Biografia de Disney...................................................................05
3.Referencial teórico....................................................................10
4.Cultura Organizcional da Disney, Valores, Crenças, Filosofia, Missão, Visão, Objetivos organizacionais, Comportamentos das pessoas, Estratégia a organização, Estilo de líderes, Como o trabalho é desenvolvido...............................................................................12
5. Relação entre Cultura Organzacional da Disney e qualidade, Desempenho dos funcionários, Cultura e qualidade...................................................................................146. Relacionamentos, Rituais, Comemorações, Normas, Regras, Regulamentos, Serviços, Produtos, Tecnologia, Prédios, Instalações, Percepções e sentimentos das pessoas......................................................................................15
7. Desempenho organizacional, Desempenho e satisfação das pessoas......................................................................................24
8. Entrevistas..............................................................................25
9. Imagens e ilustrações...............................................................26
10. Considerações finais...............................................................27
11. Referencias