INTRODUÇÃO
Atualmente o ambiente de trabalho é demarcado por fatores que determinam o desempenho dos funcionários, são eles: nível de stress, fadiga, cansaço, e outros. Para desenvolver bom trabalho, são necessários que princípios básicos sejam respeitados e executados, estes garantem que o trabalhador tenha controle total de suas condições de saúde. Exercer o papel de multifuncionalidade dentro da empresa pode causar transtornos na saúde do funcionário, causando fadiga e desgaste profissional. Acredita-se que entre as causas temos:
“As traumáticas mudanças pelas quais está passando este país é que a busca da eficiência a todo custo e o excesso de competição entre as empresas estão moendo as pessoas. Do ponto de vista humano é cruel. Do …exibir mais conteúdo…

Hoje, temos as pessoas como peças fundamentais dentro de uma organização, logo, a gestão de conflitos tende a crescer de importância dentro das organizações contemporâneas, já que atualmente os indivíduos constituírem o fator diferencial entre as empresas, os conflitos que os envolvem passam a ser um problema, uma vez que podem reduzir a produtividade, conseqüentemente, afetando a lucratividade e rentabilidade da instituição.
Sendo assim, empresas que não conseguem gerenciar seus conflitos estão obrigadas a se deparar com situações inesperadas e indesejáveis tais quais: * Ter reduzida sua participação no mercado; * Não desenvolver novos produtos; * Ter arranhada sua imagem perante o público-alvo; * Prejudicar o clima organizacional.

Sendo este ultimo de particular importância, pois de acordo Chiavenato, Clima organizacional esta caracterizado por:
“constitui o meio interno de uma organização, a atmosfera psicológica, característica em cada organização. O clima organizacional está ligado ao moral e à satisfação das necessidades humanas dos participantes.”