Conceitos de Varejo

Encontramos varias definições para varejo sendo que o principal aspecto é que se trata da venda de produtos para uso final do consumidor. Hoje no varejo existem duas características especificas de grande importância o atendimento e a exposição. Estes dois fatores são importantes, pois dependem da paixão e entusiasmo do varejista e seus colaboradores para o sucesso da operação (venda). Um bom atendimento a satisfação do cliente muitas vezes é fator determinante para o sucesso do negócio, seja ele grande ou pequeno depende principalmente do quanto ele incorpora o conceito de varejo. Maria Tereza Garcia ( 2007, p.23 ) conclui que o varejo tem como condição básica de sua prática a comercialização …exibir mais conteúdo…

Como os serviços não são tangíveis em seu total, adequaremos os serviços prestados pelo Mec Sergio Centro automotivo aos desejos e necessidades de seus clientes, a fim de atendê-los.
Detalharemos a seguir alguns tipos de serviços no conceito de Kotler de (2002):
Serviços baseados em pessoas ou equipamentos:
Os serviços baseados em pessoas são diversificados de acordo com a qualificação do profissional que executa que pode ser divididos em habilitado, não habilitados e profissionais. Os serviços executados por pessoas não especializadas geralmente são os de jardinagem, faxina, entre outros de mão de obra bruta. Os serviços realizados por pessoas especializadas são os mais complexos, como os de encanador, mecânico, alimentação entre outros. E os serviços realizados por profissionais são os de advocacia, contadores, etc. Então, verificamos que uma boa alternativa para a melhoria dos mesmos será a qualificação dos profissionais que executam os serviços.

História do Varejo

Para entendermos o que é o varejo precisamos saber de onde surgiu este termo e por que encontramos na Wikipédia e em uma entrevista de Edson Zogbi (2007) a seguinte definição.

A raiz da palavra varejo, que é utilizada no Brasil vem do português antigo, dos tempos onde a “vara” era a medida para se fracionar peças de tecidos, cordas, linhas madeiras madeiras, etc. Ainda hoje, em algumas lojas de tecidos usa-se uma régua de madeira