SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL II
TECNOLOGIAS DE INFORMACION PARA LOS NEGOCIOS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

SISTEMAS DE INFORMACION

1. IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES
Una transacción es un evento o proceso que genera o modifica la información que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información de vital importancia en las áreas de ventas y mercadotecnia, administración y finanzas y al área de recursos humanos.
CARACTERISTICAS
Ahorro de mano de obra
Son el primer tipo de información en implantarse
Son intensivos en entrada y salida de información
Tienen propiedad de ser recolectores de información
Fáciles de justificar …ver más…

IMPORTANCIA DEL SISTEMA CRM PARA LA EMPRESA Este sistema abre grandes oportunidades a la creación y lanzamiento de nuevos y mejores productos adaptados a los intereses de los clientes teniendo en cuenta la reducción de costos y acaparar nuevos clientes sin dejar de lado la lealtad de los que ya existen.
TIPOS DE CRM
OPERACIONAL
ANALITICO
COLABORATIVO
VENTAJAS COMPETITIVAS Una de las grandes ventajas es que le dan una gran participación a los intereses y requerimientos de los clientes en general, basándose en opiniones sugeridas y en concursos que incentiven el consumo constante de sus productos.

6. CASO DE ESTUDIO
CASO 2 MATUTANO FRITO LAY
1. Identifique y explique los tipos de sistemas de información.
a) SISTEMA DE RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS: Se basa en los repartidores, quienes provistos de computadoras portátiles registran en cada punto de venta los productos que deben reabastecerse y los que deben devolverse.
b) SISTEMA DE CÓDIGO DE BARRAS: Los artículos pasan por un lector óptico de barras, la computadora de inmediato registra y despliega el monto de la venta, el cliente recibe la lista de productos con sus precios, a la vez que toda la información del inventario se almacena en el sistema de información.
c) SISTEMA DE