ESTAMOS CIEGOS
JURGEN KLARIC

I. Los métodos tradicionales ya no son suficientes para proyectar una empresa e innovar con éxito (cap. 5)

Marketing + Neurociencia= Interpretar necesidades subconscientes e inconscientes.
Focus Group: Método tradicional más usado pero menos acertado.
Riesgos de optar por el método Focus Group:
Hacer lo que los consumidores piden en forma consciente.
Confunde el motivo real de la compra.
Es recomendable usarlo solo:
No hay presupuesto, tiempo ni conocimiento de mercado.
Está comprobado científicamente que el proceso de toma de decisiones es 85% en forma inconsciente y solo el 15% de forma consciente.
Conclusión: El focus group es un método erróneo ya que los consumidores nos dicen sus …ver más…

Ejm: ¿Consume café?
–Si
¿Dónde lo guardas?
–En la alacena
Verificar que realmente el producto esta en la alacena, y de que forma es guardado nos dice la importancia del producto en su vida.
Usar proyectivas: para entender el poder de la marca dentro de la mente del consumidor: ejm ¿Si no hubiera nescafe que utilizarías?

6. Formular preguntas y contrapreguntas: (laddering) para lograr grandes respuestas.
Ejm ¿Por qué te gusta el chocolate?
-porque es rico
¿Qué significa rico para ti?
-Algo que me hace sentir bien.

7. Leer entre líneas: Analisis del discurso y saber interpretar lo que la gente no dice.

8. Discriminar la información bajo principios neurobiológicos para descubrir improntas: las improntas son los recuerdos profundos sellados en la mente. Los seres humanos tenemos 3 cerebros: el córtex, el límbico y el reptiliano.
El córtex es el cerebro racional, el límbico es el emocional y el reptiliano es el instintivo (actúa).
Este último es el más importante en el proceso de la toma de decisiones ya que es el que me va a preguntar ¿Qué tanto me va a servir este producto para sobrevivir?
Ejm: ¿Por qué una chica compra un bolso Louis Vuitton de $2500 dólares?
La respuesta es porque este bolso le va a dar la seguridad y aceptación que necesita ante la sociedad. Probablemente ella no lo entienda así, porque cree que el bolso lo compra simplemente porque le gustan los bolsos caros y tiene el dinero para comprarlo.