1. Visite el sitio web de Carpoint en http://autos.msn.com/. ¿Cómo ayuda el sitio a los consumidores en la etapa de evaluación al elegir un automóvil nuevo? ¿Cuáles atributos de los vehículos serían más importantes al tomar su decisión de compra?

Explicar el proceso de evaluación del consumidor posterior a la compra. La evaluación del consumidor posterior a la compra está influida por las expectativas anteriores a la compra, la búsqueda de información previa a la compra y el nivel general de confianza en sí mismo. La disonancia cognitiva es la tensión interna que un consumidor experimenta después de reconocer las desventajas de un producto que ya compró. Cuando una compra crea disonancia cognitiva, los consumidores suelen …ver más…

3.1 Recuerde una ocasión en la que experimentó una disonancia cognitiva por una compra. En una carta a un amigo, describa el evento y explique qué hizo al respecto.
Identificar los tipos de decisiones de compra del consumidor y analizar la importancia de la participación del consumidor. La toma de decisiones de consumo se divide en tres amplias categorías. En la primera, los consumidores muestran un comportamiento de respuesta de rutina ante artículos de bajo costo que compran con frecuencia y que requieren un esfuerzo de decisión menor; por lo general, el comportamiento de respuesta de rutina se caracteriza por la lealtad a la marca. En la segunda, los consumidores participan en una toma de decisiones limitada para compras ocasionales o marcas poco conocidas en una categoría de productos conocidos. En la tercera, los consumidores practican una toma de decisiones extensa al realizar compras costosas, poco usuales o poco frecuentes. Casi siempre, las decisiones de alta participación incluyen una búsqueda de información muy extensa y una evaluación a fondo de las alternativas. En contraste, las decisiones que requieren poca participación se caracterizan por lealtad a la marca y una falta de identificación personal con el producto. Los principales factores que afectan el nivel de participación del consumidor son la experiencia previa, el interés, el riesgo percibido de las consecuencias negativas (financieras, sociales y psicológicas), la