CASO PRÁCTICO N° 4
VENTAS
I. PLANTEAMIENTO
Usted, como auditor operacional, va a llevar a cabo la revisión de la función de ventas de la empresa “Industrial X S.A.”, cuyas características ya señaladas indican que se dedica a la manufactura y venta de productos farmacéuticos.
La función de ventas implica en esta empresa:
a) Coordinación con las funciones de producción, compras, finanzas.

b) Coordinación con Ingeniería de Planta para planeación de mejoras u necesidades de nuevo equipo, así como mantenimiento del que ya se tiene.

c) Coordinación con almacenes ventas a través de los departamentos de ventas y mercadotecnia.

II. SITUACIONES ENCONTRADAS

1. Comparo el importe de las ventas por lo primeros cuatro meses de los …ver más…

b) Continuamente los clientes cancelan sus pedidos por el retraso considerablemente en que les son surtidos. La razón de lo anterior es que no se tienen stocks de inventarios suficientes para cubrir las necesidades de ventar.

c) La política de crédito (promedio) ha sido de 90 días, existiendo autorizaciones variables que van de 40 a 140 días, situación que ha dependido exclusivamente del gerente de ventas.

4. No se cuenta con información que permita conocer el monto de las ventas por cada centro de distribución.

5. Al visitar los centros de distribución observó lo siguiente:

a) Que en una de las ciudades donde está ubicado uno de los centros de distribución de la Compañía, existe una Compañía de la competencia, cuyos planes de expansión han sido notoriamente ganar en primer lugar el mercado de la localidad, razón por la cual observó una disminución paulatina en las ventas.

Que por razones de urbanización, anterior con el departamento de mercadotecnia le informaron que no se habían enterado de ello.

b) Que por razones de urbanización, otra de las bodegas de la Compañía quedo prácticamente atrapada entre pasos a desnivel y calles de un solo sentido que dificultan la localización de la misma y el acceso de camionetas y/o camiones para recibir y embarcar mercancía.

6. Observo que para efectos de determinar los precios de venta, el Departamento de Ventas sólo consideró aquellos